În lumea vocală, promptul înseamnă un semnal care le spune oamenilor ce să facă. Este cheia în două tipuri principale de înregistrare vocală: prompturi IVR și AA .

IVR solicită apelanților să obțină informații fără a vorbi cu o persoană. Se ghidează prin meniuri, făcând ușor să găsești ceea ce ai nevoie.

Prompturile AA sunt ca meniurile de telefon care salută apelurile către întreprinderi. Acestea oferă opțiuni pentru a se conecta cu persoana sau departamentul potrivit. Acest lucru face ca vorbirea cu întreprinderile să fie mai lină.

Prompturile IVR și sunt vitale în câmpul vocal. Ei fac să vorbească între companii și clienți clare și ușoare. Aceste prompturi ajută la îmbunătățirea experienței clientului și ajută mărcile să arate bine.

Rolul IVR solicită în industria vocală

Prompturile IVR sunt esențiale în lumea vocală. Acestea ajută la gestionarea multor apeluri și să ofere un serviciu bun pentru clienți. Aceste înregistrări permit apelanților să obțină informații și să se deplaseze printr -un sistem telefonic fără să vorbească cu o persoană.

Băncile, asistența medicală și asistența clienților folosesc foarte mult IVR. Ei fac lucrurile mai ușoare și funcționează mai bine. IVR oferă apelanților o notă personală, care le place 63% dintre clienți.

IVR -urile pot face multe lucruri, cum ar fi soldurile de verificare, configurați întâlniri și pot oferi actualizări cu privire la comenzi. Ei fac ca lucrurile să funcționeze mai ușor și să ofere clienților modalități de a se ajuta singuri. Aceasta înseamnă mai puțin de lucru pentru oamenii din centrele de apel și o eficiență mai bună.

IVR -urile fac, de asemenea, clienții mai fericiți prin reducerea timpilor de așteptare și rezolvarea problemelor la primul apel. Peste 90% dintre oameni doresc ajutor rapid atunci când apelează la sprijin. IVR -urile fac ca acest lucru să se întâmple. De asemenea, fac ca întreprinderile să pară profesionale și să ajute agenții să își facă treaba mai bine.

Serviciile cloud precum RingCentral adaugă caracteristici cool la IVRS, ceea ce le face mai ușoare și mai ieftine de utilizat. Puteți configura IVRS pentru a ghida apelanții pas cu pas.

Companiile mici și întreprinderile noi obțin multe de la IVRS. Arată profesionist și se ocupă bine de apelurile clienților. IVR -urile pot spune salut într -un mod special, pe baza cine apelează, care construiește relații mai bune.

IVRS poate face, de asemenea, sondaje în timp real pentru a obține feedback -ul clienților. Ei fac să răspundă la întrebările clienților mai rapid și mai ușor, ceea ce îi face pe oameni mai fericiți.

IVR Tech este un mare ajutor în multe domenii, cum ar fi imobiliare, servicii bancare, companii aeriene, asistență medicală, retail și cumpărături online. Face clienții mai fericiți și ajută la vânzarea mai mult. IVRS poate spune chiar clienților despre oferte sau produse noi în timp ce așteaptă, ceea ce îi implică pe oameni.

Pe scurt, prompturile IVR sunt super importante în lumea vocală. Ei fac să vorbească cu clienții mai buni, să lucreze mai eficient și să facă experiența clienților mult mai bună.

Beneficiile AA solicită în industria vocală

Prompturile AA sunt ca recepționarii virtuali în lumea vocală. Ei se întâlnesc mai întâi pe apelanți și îi ghidează către oamenii potriviți. Ei funcționează ca meniurile telefonului, spunând „apăsați 1 pentru asta, apăsați 2 pentru asta”.

Utilizarea solicitărilor AA ajută întreprinderile din industria vocală apeluri directe bine. Se asigură că apelanții ajung la locul potrivit rapid. Acest lucru face ca lucrurile să fie mai lină pentru toată lumea și îi face pe clienți mai fericiți.

Prompturile AA ajută, de asemenea, cu o mulțime de apeluri. Ei încep să vorbească cu apelanții, astfel încât oamenii să îi ajute pe cei care au nevoie de mai mult ajutor. Acest lucru face ca lucrurile să funcționeze mai bine și să se asigure că toată lumea primește ajutorul de care au nevoie.

Pe scurt, solicitările AA sunt esențiale în industria vocală . Ei acționează ca recepționari virtuali, direcționând apeluri către oameni. Acestea ajută întreprinderile să se ocupe de o mulțime de apeluri, să faciliteze vorbirea și să facă clienții mai mulțumiți.

FAQ

Care este un prompt în industria vocală?

În lumea vocală, un prompt este esențial. Spune actorului vocal ce să spună. Este folosit pentru prompturi IVR și AA.

Care sunt prompturile IVR și rolul lor în industria vocală?

IVR solicită apelanților să găsească informații fără să vorbească cu o persoană. Sunt importante pentru gestionarea multor apeluri și pentru a ajuta rapid clienții.

Care sunt solicitările AA și beneficiile lor în industria vocală?

Prompturile AA sunt meniuri care întâmpină clienții și îi ghidează către persoana potrivită. Ei acționează ca recepționarii virtuali, asigurându -se că apelanții ajung rapid la persoana potrivită.